全市出租汽车行业“奋战六十天、迎接瓷博会”

优质服务竞赛活动启动

 9月18日，旨在营造安全、舒适、便捷、文明出行环境，树立良好行业形象，提升服务水平和社会影响力的全市出租汽车行业“奋战六十天、迎接瓷博会”优质服务竞赛活动正式启动。

此次出租汽车行业优质服务竞赛活动是全市“奋战六十天、迎接瓷博会” 八大整治活动中公共交通秩序专项治理的重点内容之一，全市（不含乐平市）9家出租汽车公司、662辆出租汽车车主及驾驶员为活动的参与者。其目的是以文明行业创建标准为准绳，以宣传引导为先导，以“优质服务竞赛”活动为抓手，以人民群众满意为目标，创造优美和谐的乘车环境，建立规范有序的运营秩序，推行优质文明的行业服务，着力将出租汽车司机打造成为“遵章守纪的驾驶员、乘客满意的服务员、旅游观光的导游员、精神文明的传播员”。

全市出租汽车行业优质服务竞赛活动方案明确，以出租汽车车容车貌、营运行为、优质服务、安全文明行车等方面的规范标准及志愿者服务为竞赛内容。其中，对车容车貌的要求有，车身平整无积泥，车内无脏物油污，车辆设备齐全、技术性能良好，座套清洁并做到及时更换等；对优质服务的要求有，文明服务、热情待客，不说脏话、粗话，主动帮助老、弱、病、残、孕及其他特殊乘客上、下车等；对运营行为的要求有，遵守职业道德，讲究信誉，不拒载、不甩客、不宰客、不绕道行驶，计程收费，主动出具乘车发票等；对安全文明行车的要求有，自觉遵守“六大文明交通行为”，自觉抵制“六大危险驾驶行为”营运期间不吸烟、不吃东西、不接（打）手机等。方案中还要求各出租汽车公司搭建志愿服务平台，积极引导热心公益事业、有强烈志愿服务意愿的车主和驾驶员组建志愿者服务车队，带头倡导文明行车、文明服务，使出租汽车真正成为城市的亮丽风景。

市交通运输局根据活动内容和特点，设置了相应的评选标准、奖项名称及奖励名额，奖项设置集体奖项1个、个人奖项2个（车辆、驾驶员奖项各1个），具体为“景德镇市出租汽车公司管理示范单位”3个、“景德镇市出租汽车优质服务示范车”30辆、“景德镇市出租汽车优质服务标兵”30名。经考核评比，分别对取得前3名的出租汽车公司、前30名的出租汽车、前30名的出租汽车驾驶员予以表彰奖励，并在新闻媒体进行通报表扬，进一步树立典型，强化出租汽车行业的精神文明建设。

竞赛活动期间，市城市客运管理处将组织执法人员进行不定期检查和上路抽查，对在活动其间发生无故拒载、甩客、绕行、议价、不按规定操作计价器、超标准收费、未经乘客同意拼客等任一违法违规行为并查实的，按上限对违法违规行为人予以处罚，查实的违法违规行为累计达3次以上（含3次）的，强制涉事出租汽车停运一周接受教育并进行整改。对在活动中表现较差的后3名出租汽车公司、违法违规行为最多的30辆出租汽车和30名出租汽车驾驶员给予相应处罚，其中出租汽车公司应在一个月的期限内整改到位，出租汽车、出租汽车驾驶员分别应在7天的期限内整改到位。出租汽车整改后仍不合格的，责令其暂停营运，直至整改到位。出租汽车驾驶员整改后仍不合格的，取消其《从业资格证》，且两年不得从事出租汽车运营服务。